Demande de certificat de scolarité en ligne : les demandes des familles, suivies de bout en bout
Les demandes des familles sont en service depuis le 17 octobre 2026. Elles remplacent les allers-retours au secrétariat pour les documents courants.
Ce que la famille demande
Depuis l'espace parents : un certificat de scolarité, une attestation d'inscription, une attestation de réinscription, un certificat de radiation, la correction d'une information, ou un rendez-vous. Elle choisit l'enfant, précise sa demande, puis suit son état : envoyée, en cours, précision demandée, acceptée ou refusée. Elle peut joindre un fichier à sa demande, puis à chaque précision demandée — trois au plus. Elle lit la réponse de l'école, répond si l'école lui demande une précision, ou annule.
Ce que fait l'école
Le secrétariat traite les demandes dans l'onglet « Demandes des familles » : une file, les demandes en retard signalées, une décision — je m'en occupe, demander une précision, accepter, ou refuser avec un motif obligatoire — et une réponse écrite. La famille n'est prévenue sur son téléphone que si l'agent le choisit, et seulement si elle a activé les notifications.
Ce que règle la direction
La direction ouvre ou ferme le service, et fixe le délai de réponse annoncé aux familles (trois jours par défaut).
Le document lui-même
Accepter une demande d'attestation ne l'émet pas : le secrétariat émet ensuite le document, numéroté et vérifiable par QR code.
Les limites
Une famille a au plus cinq demandes en cours, et trois pièces jointes par demande, que le secrétariat ouvre depuis la demande. Pour un rendez-vous, l'école propose le créneau par écrit, dans sa réponse. Les demandes des familles sont incluses dans toutes les formules.
Tout commence par le diagnostic à distance : 45 minutes en visioconférence, un état des lieux écrit et une feuille de route — sans engagement.
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