L'écran Recouvrement montre en un coup d'œil les familles ayant un montant dû. Votre école envoie une relance courtoise par e-mail ou WhatsApp — depuis ses propres canaux, jamais ceux de Scoliom — et enregistre les promesses de paiement pour ne plus rien laisser filer.
Les montants viennent de la Caisse Scoliom : dès qu'une échéance passe sa date, la famille apparaît ici — dès l'encaissement, elle en sort. Aucune double saisie.
Impayé échu total, familles concernées, promesses en cours : l'état du recouvrement tient sur trois chiffres — puis famille par famille, avec retard et palier.
Un message prêt, adapté au palier, envoyé par e-mail ou WhatsApp depuis les canaux de l'école. Le message rappelle un montant dû — rien d'autre.
La promesse de paiement est enregistrée avec son montant et sa date — et visible dans la liste, à côté de la famille.
Historique des relances par famille, délai minimal entre deux rappels, filtres par niveau, classe, palier ou promesse. Réglé ? La famille sort de la liste.
Courtois d'abord, ferme s'il le faut.
Modèles de message par palier — 1er rappel, 2e rappel, courrier de la direction — et délai minimal entre deux relances d'une même famille : l'envoi est refusé avant. On rappelle, on ne harcèle pas.
La famille reconnaît son école.
L'e-mail part de la messagerie de l'établissement, le WhatsApp du numéro de l'école — jamais des canaux de Scoliom. Et un canal refusé par la famille (consentement) n'est jamais utilisé.
Montant, date, suivi.
Chaque engagement d'une famille est enregistré et daté. La direction filtre les familles avec ou sans promesse et sait, chiffres à l'appui, ce qui reste réellement à suivre.
Votre école, toujours. L'e-mail part de la messagerie de l'établissement et le WhatsApp du numéro de l'école : la famille reconnaît l'expéditeur qu'elle connaît. Scoliom n'écrit jamais aux familles. Le message est un modèle modifiable qui rappelle un montant dû — rien d'autre n'y est ajouté.
Les modèles montent progressivement en fermeté selon le palier — du simple rappel courtois au courrier de la direction — sans jamais dramatiser. Un délai minimal sépare deux relances d'une même famille : l'envoi est refusé avant ce délai. Et un canal refusé par la famille n'est jamais utilisé.
La promesse est enregistrée avec son montant et sa date, visible directement dans la liste, et la direction peut filtrer les familles avec ou sans promesse. Dès que la famille règle, elle sort de la liste du recouvrement : l'écran ne montre que ce qui reste à suivre.
De la Caisse Scoliom : les échéanciers sont générés à l'inscription, et dès qu'une échéance passe sa date sans règlement, la famille apparaît dans l'écran Recouvrement avec son retard et son montant. Dès l'encaissement, elle en sort. Aucune double saisie.
Une démonstration suffit pour voir l'écran Recouvrement, le message courtois et le suivi des promesses — sur données fictives.
Sans engagement · Réponse sous 48 h ouvrées